Chính sách bảo hành

Hurom cung cấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa cho tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Hurom được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam. Nếu bạn cần yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận quy trình hướng dẫn.

Sản phẩm và thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Hurom được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:

• Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận dựa vào thông tin trên phiếu bảo hành có đóng dấu pháp nhân mang tên Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HJC kể từ ngày 31/07/2023 ( tên giấy phép cũ: Công Ty TNHH Hurom Juice Cafe ).

Cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế

Hurom đảm bảo khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm.

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế:

Trong thời gian bảo hành theo quy định của sản phẩm hoặc ngoài bảo hành (do thuộc trường hợp từ chối bảo hành hoặc do sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định) sẽ được áp dụng như sau:

  • Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.
  • Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới:

  • Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.
  • Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

Điều kiện bảo hành

Hurom Việt Nam chỉ chấp nhận bảo hành các máy ép chậm Hurom tại Việt Nam được bán ra và có tem của Trung tâm kiểm định QUATEST 3, tem HJC ( Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HJC ), có tem chính hãng và giấy bảo hành chính hãng từ Hurom Việt Nam phát hành.

Cách nhận biết hàng chính hãnng Hurom Việt Nam

Phân biệt hàng chính hãng Hurom phân phối tại Việt Nam

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau: 
  • Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối. 
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất. 
  • Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực. 
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn. 
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua. 
  • Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Thời gian bảo hành

Bảo hành 10 năm cho động cơ và 2 năm cho trục ép khi lỗi từ nhà sản xuất.  

Các điều kiện bảo hành của Hurom Việt Nam:

  • Đối với 10 năm động cơ:
    • Động cơ bị chập cháy
    • Động cơ không hoạt động
    • Động cơ hoạt động không đúng theo chức năng
    • Động cơ phát ra tiếng kêu bất thường.
  • Đối với trục ép 2 năm (Nếu lỗi từ nhà sản xuất)

Các điều khoản từ chối bảo hành

Hurom Việt Nam có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp không được bảo hành, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
  • Sản phẩm không được phân phối bởi Hurom Việt Nam, các sản phẩm có chính sách bảo hành quốc tế áp dụng tại Việt Nam. (Bao gồm các sản phẩm xách tay như H101 Diva S, H201, H300L và các sản phẩm xách tay khác) đều không được bảo hành tại Hurom Việt Nam.
  • Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được chỉ định bởi Hurom Việt Nam.
  • Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
    (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc vượt quá giới hạn IP liên quan; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…).
  • Hư hỏng do các loại động vật chui vào trong sản phẩm.
  • Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.
  • Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như vỏ máy, phễu, lưới lọc…
  • Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HJC hoặc không có Phiếu bảo hành; Hoặc có Phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ (Ví dụ: Thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa lại).
  • Nhãn ghi model, số seri của sản phẩm bị rách và/hoặc không đọc được.
  • Tem niêm trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem niêm) bị rách, vỡ.

Quý khách có thể liên hệ trước khi đến bảo hành tại Hurom Việt Nam:

  • Hotline : 0967 12 42 72
  • Facebook: @mayepchamchinhhang

——————

Xem thêm:

Chính sách bảo hành - Hurom